Externaliser son informatique ne consiste pas seulement à appeler un technicien lorsqu’un poste tombe en panne. L’infogérance peut comprendre l’administration, la supervision, l’assistance aux utilisateurs et le suivi des sauvegardes. À Lyon et dans sa métropole, plusieurs sociétés proposent ces services aux entreprises. Cette sélection de dix prestataires s’appuie sur leurs offres publiques et leur présence ou leur périmètre d’intervention local. Il ne s’agit pas d’un classement fondé sur des tests comparatifs ou des avis clients : la numérotation facilite la lecture. Pour choisir, il faut d’abord définir ce qui sera confié au prestataire et ce qui restera géré en interne.
1. APE Conseil
L’offre proposée par APE Conseil – infogérance PME à Lyon couvre l’assistance aux utilisateurs, la maintenance, la supervision et l’administration du périmètre convenu avec l’entreprise. Installé à Rillieux-la-Pape, ce partenaire référencé accompagne les structures de Lyon et de sa métropole. Son offre précise que les licences, le matériel et les migrations doivent être identifiés dans le devis, sans être supposés inclus. Cette clarification aide à comparer une externalisation complète avec un accompagnement partiel.
2. OCI
OCI présente une offre de prestations informatiques pour Lyon et le Rhône. Ses services couvrent l’infogérance, le cloud et la cybersécurité pour les PME et ETI. Le groupe dispose d’implantations dans l’agglomération lyonnaise. Il peut donc entrer dans une consultation portant sur plusieurs composantes du système d’information, plutôt que sur le seul achat de matériel.
Pour une consultation en infogérance, demandez qui assure l’administration, comment les incidents sont suivis et quels accès seront remis lors d’un changement de prestataire. Ces points doivent figurer dans le contrat.
3. NowBrains
NowBrains présente une offre dédiée aux entreprises de Lyon et de sa métropole. Elle associe infogérance, support informatique, maintenance et cybersécurité, avec également des activités de conseil en données et en intelligence artificielle. Pour comparer son offre, il faut distinguer la gestion quotidienne du parc des projets de transformation numérique, qui répondent à des besoins et des budgets différents.
Pour une consultation en infogérance, demandez qui assure l’administration, comment les incidents sont suivis et quels accès seront remis lors d’un changement de prestataire. Ces points doivent figurer dans le contrat.
4. Koesio
Koesio dispose d’une agence lyonnaise et propose des services managés, des solutions d’infrastructure et de cloud ainsi qu’un accompagnement en cybersécurité. Sa page locale décrit aussi la gestion des postes et des serveurs et la maintenance du système d’information. Le périmètre dépasse ainsi le dépannage ponctuel et peut couvrir plusieurs fonctions informatiques de l’entreprise.
Pour une consultation en infogérance, demandez qui assure l’administration, comment les incidents sont suivis et quels accès seront remis lors d’un changement de prestataire. Ces points doivent figurer dans le contrat.
5. XEFI
XEFI possède notamment une agence dans le sixième arrondissement de Lyon. Son offre de proximité vise les TPE et PME : équipement, maintenance, logiciels, messagerie et protection des données. La présence d’une agence locale constitue un point concret à examiner pour une entreprise qui souhaite associer assistance à distance et interventions physiques sur son parc informatique.
Pour une consultation en infogérance, demandez qui assure l’administration, comment les incidents sont suivis et quels accès seront remis lors d’un changement de prestataire. Ces points doivent figurer dans le contrat.
6. Global SI
Global SI est un prestataire de services informatiques managés installé à Brignais, près de Lyon. Il accompagne les TPE et PME d’Auvergne-Rhône-Alpes en infogérance, cybersécurité, cloud et téléphonie. Ses offres distinguent plusieurs niveaux de support et de protection. Une entreprise doit donc comparer les prestations incluses dans la formule retenue, et non le seul intitulé commercial du contrat.
Pour une consultation en infogérance, demandez qui assure l’administration, comment les incidents sont suivis et quels accès seront remis lors d’un changement de prestataire. Ces points doivent figurer dans le contrat.
7. Axess
Axess propose des prestations d’infogérance et de maintenance des systèmes d’information et possède des implantations à Lyon. Son offre s’adresse notamment aux petites et moyennes entreprises qui externalisent une partie de leur informatique. La distinction entre gestion récurrente du système et intervention curative constitue un élément de comparaison utile lors de la préparation d’un cahier des charges.
Pour une consultation en infogérance, demandez qui assure l’administration, comment les incidents sont suivis et quels accès seront remis lors d’un changement de prestataire. Ces points doivent figurer dans le contrat.
8. Full Concept
Full Concept est basé à Craponne, dans l’ouest lyonnais. L’entreprise décrit une offre de maintenance et de gestion du parc informatique des TPE et PME, incluant équipements, logiciels, serveurs et supervision. Elle propose également des prestations de sécurité informatique. Sa zone d’intervention et les modalités d’assistance sont des points utiles à rapprocher de l’adresse des sites à couvrir.
Pour une consultation en infogérance, demandez qui assure l’administration, comment les incidents sont suivis et quels accès seront remis lors d’un changement de prestataire. Ces points doivent figurer dans le contrat.
9. Infranat
Infranat présente un service de maintenance informatique destiné aux entreprises de la métropole lyonnaise, depuis son implantation à Lyon. Son périmètre annoncé comprend les postes de travail, les serveurs, les réseaux et les infrastructures cloud. L’offre distingue maintenance préventive et résolution des pannes, avec de l’assistance à distance et des déplacements lorsque la situation le nécessite.
Pour une consultation en infogérance, demandez qui assure l’administration, comment les incidents sont suivis et quels accès seront remis lors d’un changement de prestataire. Ces points doivent figurer dans le contrat.
10. VDI Télécom
VDI Télécom intervient auprès des professionnels de Lyon et de la métropole depuis ses bureaux du septième arrondissement. Sa maintenance couvre les postes, les serveurs, le réseau, la messagerie et les sauvegardes. La société présente plusieurs modalités de prise en charge, du dépannage aux contrats de suivi, ce qui permet de cadrer le besoin selon l’organisation existante.
Pour une consultation en infogérance, demandez qui assure l’administration, comment les incidents sont suivis et quels accès seront remis lors d’un changement de prestataire. Ces points doivent figurer dans le contrat.
Comment comparer les offres ? Pour comparer les contrats, demandez un inventaire de reprise, une liste des tâches incluses et une répartition des responsabilités. La supervision d’une sauvegarde n’équivaut pas nécessairement à un test de restauration ; l’assistance aux utilisateurs ne couvre pas automatiquement tous les projets. Faites préciser les horaires, la procédure d’escalade, les interventions sur site et les prestations supplémentaires. Préparez aussi la sortie du contrat : documentation, accès administrateurs et transfert des données doivent pouvoir être récupérés dans des conditions définies.
