Comment récupérer le courrier indésirable ?

Dans cet article, nous allons clarifier quelques doutes et fournir des informations détaillées sur les messages qui finissent dans le SPAM, l’aide que le fournisseur de la plate-forme de marketing e-mail peut donner et aussi sur ce que l’expéditeur du message peut faire. Continuez à lire !

1. Comment fonctionne la protection antispam (Anti-Spam) ?

Le courrier électronique est un moyen pratique, rapide mais surtout efficace de diffuser l’information. Avec l’incroyable augmentation de l’utilisation de ce média web, cependant, le nombre de messages contenant du contenu indésirable, ennuyeux, offensant ou même nuisible a également augmenté.

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Le fournisseurde services Internet (FAI) a commencé àvérifier et à filtrer les messages électroniques pour garantir une expérience utilisateur agréable et sécurisée en rejetant tous ceux que lesprogrammes anti-spam (dits filtres anti-spam) signalent comme contenu inapproprié, c’est-à-dire « pourriel » (soi-disant courrier indésirable).

Précisément à cause de ces filtres, créer et envoyer des newsletters est devenu un véritable défi, auquel vous devez consacrer du temps et de l’attention.

A découvrir également : Quels sont les facteurs à prendre en compte dans les risques ?

La protection antispam repose sur la vérification des messages électroniques. Chaque message, avant d’être remis avec succès au destinataire, est soumis à une évaluation à l’aide d’ un système de « points » . Sur la base de la somme finale des points, le système décide si un contenu est adéquat ou s’il s’agit de SPAM.

La plupart des protections antispam examinent les facteurs suivants :

  • l’ expéditeur (adresse et nom) et le domaine de l’expéditeur,
  • le titre ou le « sujet »,
  • la forme et la structure du message,
  • le nombre de liens signalés,
  • le type et le nombre d’images dans le message,
  • la relation entre images et texte.

La protection antispam recherche des éléments ou des mots dits « spam » qui déterminent l’adéquation d’un message (ces mots sont évalués avec des points). Si vos messages électroniques dépassent une certaine limite de points critiques , le programme les rejette automatiquement ou les signale comme SPAM.

Les limites critiques ne sont pas seulement établies et standardisées, chaque fournisseur de services Internet les détermine selon ses propres principes, mais la plupart reposent sur certaines directives communes.

Vous pouvez vérifier comment les filtres anti-spam évalueront votre newsletter sur ce site : http://www.mail-tester.com/

CE QUE LE FOURNISSEUR DE SERVICES DE MARKETING PAR EMAIL DOIT FAIRE

Sur les facteurs énumérés ci-dessus peuvent affecter la publicité par e-mail seul, mais en plus de ceux-ci, les filtres SPAM prennent également en compte beaucoup plus , auxquels le fournisseur de services ESP — Email (par exemple SqualoMail) fournit :

  • les règles Sender Policy Framework (SPF),
  • DomainKeys Identifiée Mail (DKIM),
  • Authentification, reporting et conformité des messages basés sur le domaine (DMARC),
  • le bon nom des adresses IP à partir desquelles les messages sont envoyés (ce qu’on appelle la réputation IP),
  • que les adresses IP ne figurent pas sur les listes noires

2. L’authentification de l’expéditeur

Les serveurs hébergeant des e-mails (par exemple GMail, Outlook.com, MS Exchange et bien d’autres) vérifient vos messages électroniques avant de les remettre à la « Boîte de réception » du destinataire.

Ce processus est appelé authentification et protège les destinataires contre le spam.

Votre fournisseur de services de marketing par e-mail peuteffectuer le processus d’authentification pour vous . Authentification à l’aide de , tels que SPF, DKIM et DMARC, protègent également votre domaine afin que les autres expéditeurs ne puissent pas en abuser et envoyer des messages en votre nom. Il sert également de confirmation que vous êtes un expéditeur légitime de vos messages électroniques .

Ce que vous devez faire est de configurer votre enregistrement SPF pour votre domaine, où vous pouvez spécifier qui peut envoyer au nom de votre domaine. Si vous êtes un utilisateur SqualoMail, vous devez ajouter l’autorisation au domaine squalomail.com à votre enregistrement SPF. Pour en savoir plus sur la modification de l’enregistrement SPF, cliquez ici.

3. L’adresse IP de l’expéditeur

SqualoMail dispose deses propres serveurs et adresses IP et n’utilise pas de services tiers pour l’expédition. Les adresses IP doivent également avoir une réputation élevée. Vous pouvez vérifier la réputation sur la page Web ReturnPath SenderScore. Les adresses IP ne doivent pas être sur des listes noires, pour vérifier aller à Extension MXToolbox.

Des années et des années d’expérience dans ce domaine sont l’une des raisons qui rend les résultats d’envoi de nos bénéficiaires 11% supérieurs à la moyenne de l’industrie.

4. Éliminer les rebonds

Les rebonds ou les « rebonds » sont des messages qui ne sont pas remis. Cela se produit en raison d’obstacles techniques, par exemple si le destinataire a la boîte aux lettres pleine, ou d’autres raisons plus courantes, comme une adresse e-mail incorrectement inventée ou écrite, un changement de client de messagerie électronique ou un compte supprimé.

Chaque fournisseur de services de marché par e-mail doit également disposer d’un système pour traiter ces rebonds.

Squalomail permet naturellement ce processus, note et distingue les messages tels que « Je suis en vacances » et « La boîte aux lettres est pleine » des erreurs systématiques et irréparables telles que « L’adresse n’existe pas ».

I Les rebonds vous permettent d’évaluer la qualité de votre base de données, il est donc important de recueillir patiemment les destinataires, leurs adresses doivent être actives et existantes. Il est essentiel de créer une bonne base de données des bénéficiaires pour un degré élevé de productibilité, de sorte que le taux de rebond ne doit pas dépasser 0,5 %.

CE QUE VOUS POUVEZ FAIRE VOUS-MÊME

5. Optimisez votre adresse d’expéditeur

recherches montrent que lorsque les destinataires reçoivent un nouveau message dans la boîte de réception, ils vérifient d’abord qui est l’expéditeur. S’ ils le reconnaissent, il Les y a un autre degré de probabilité que le message soit ouvert.

Lorsque nous communiquons avec B2C, nous vous recommandons d’ utiliser le nom de votre entreprise ou votre marque de commerce , vous ne pouvez utiliser un nom propre que s’il s’agit d’une personne connue dans l’entreprise, pour laquelle vous êtes un convito qui stimulera l’Open Rate. Cela garantit une approche plus personnelle et de meilleurs résultats.

Dans tous les cas, vous pouvez également combiner un nom propre avec la marque. Ce faisant, vous profiterez des avantages des deux.

Encore une fois, nous tenons à vous rappeler que vous devez également définir l’enregistrement SPF pour le domaine à partir de lequel vous envoyez. Si vous êtes un utilisateur SqualoMail, vous devez ajouter l’autorisation au domaine squalomail.com à votre enregistrement SPF. Pour en savoir plus sur la modification de l’enregistrement SPF, cliquez ici.

6. Informer sur la fréquence d’envoi

Lorsque le destinataire s’abonne à votre liste de diffusion, envoyez-lui un message de bienvenue pour le remercier de l’abonnement et l’informer de la fréquence et du contenu qu’il recevra.

La plus grande erreur que vous pouvez faire en vous inscrivant est de ne rien faire, puis d’envoyer au destinataire une première offre ou des nouvelles, lorsque vous avez déjà oublié que vous vous abonnez à votre liste de diffusion.

Dans de tels cas, il est possible que le destinataire signale votre message comme indésirable. Cela signifie que son fournisseur de messagerie interprétera tous les messages envoyés par vous comme du courrier indésirable.

7. Inviter les destinataires à vous ajouter à leur liste

La seule façon de s’assurer quevos messages se retrouvent dans le dossier « Boîte de réception » est d’inviter le destinataire à ajouter votre adresse e-mail (l’e-mail de l’expéditeur) à sa liste de diffusion. L’objectif est de stimuler les clients fidèles et de s’assurer qu’ils n’ignorent pas vos bulletins d’information.

Le processus est simple : dans la newsletter ou dans le message de bienvenue, ajoutez un lien, tel que « Ne manquez pas nos nouvelles, ajoutez @mia -impresa.it à votre liste de diffusion » qui contient des instructions sur la façon de le faire. Pour apprendre plus nous allons également préparer en bref un article avec des astuces pour s’assurer que les messages ne finissent pas dans le SPAM .

8. Le lien vers la suppression doit être clairement visible !

Votre newsletter doit toujours contenir le lien vers l’annulation de vos nouvelles. Habituellement, il se met en bas ou en pied de page de la newsletter, mais il est important que le destinataire le remarque rapidement et que la désinscription soit simple.

ne voulez certainement pas le destinataire, en colère en raison de la suppression compliquée, signalez votre message comme SPAM ou même vous bloquer en tant qu’expéditeur . En fait, les fournisseurs de messagerie tiennent compte de ces types de rapports, et plus ils sont fréquents, plus vos messages se retrouvent dans le dossier indésirable à l’avenir. Cela s’applique non seulement à l’expéditeur, mais aussi à tout Vous .

9. Envoyer régulièrement et de manière cohérente

L’ envoi avec cohérence pendant une longue période de temps augmentera votre réputation en tant qu’expéditeur . Si vous envoyez vos newsletters un jour donné à un certain moment, une partie de vos destinataires le remarquera et commencera à attendre vos messages, ce qui améliorera sans aucun doute votre réputation.

chose la plus importante est de vérifier, tester et suivre les résultats à l’aide de la statistique, et de comprendre quand les destinataires réagissent mieux La à vos messages et envoyer régulièrement et persévérance !

10. Attention au soi-disant « spampiège »

« spampièges » sont des adresses e-mail créées pour découvrir les expéditeurs qui envoient du spam. Il s’agit donc de fausses adresses, c’est-à-dire des pièges et n’ont pas été ajoutées volontairement à une liste de diffusion. Si vous envoyez à ces adresse le fournisseur de services Internet peut vous inclure dans la soi-disant « liste noire » Les , ce qui sera un problème pour la réputation de votre entreprise ou de votre marque.

N’ oubliez pas de ne jamais acheter votre liste de diffusion , il est beaucoup mieux de créer votre propre base de données de la bonne façon.

11. L’adresse n’a pas à regarder ! ! S P À M !

Un choix de mots dans le titre (« sujet ») et sa forme même représentent l’ un des points les plus sensibles de l’évaluation et de la décision si le message sera signalé comme SPAM.

Votre newsletter n’est pas un message de spam, alors veillez à ne pas en avoir l’air à première vue — l’adresse doit attirer l’attention, informer sur les avantages et refléter le contenu. Nous vous recommandons de vous concentrer sur les mots-clés que vous souhaitez communiquer et d’éviter :

  • utiliser seulement des lettres majuscules et /oespacement entre eux,
  • utiliser à plusieurs reprises des points d’exclamation ou d’interrogation ,
  • ne laissez pas la zone de titre vide ,
  • éviter l’utilisation de mots génériques et trop commerciaux ou généralement de mots et symboles SPAM, tels que « euro »,« gratuit » ou «   ».

Bien sûr, nous vous invitons à en savoir plus sur la façon d’écrire un « objet » approprié .

Liste des mots qui activent les filtres SPAM

Dans cet article, vous serez en mesure de lire les mots à éviter afin de ne pas mettre fin à votre message dans le spam.

12. Utiliser correctement photos et liens

Nous pouvons créer des bulletins d’information de deux façons — sous forme texte ou HTML. En raison des limites visuelles et créatives de la forme de texte, HTML est beaucoup plus aimé. Malheureusement, de nombreux clients de messagerie ne parviennent pas à afficher correctement les images, il est donc préférable d’utiliser les deux façons. Vous devez toujours être prudent :

    1. le message ne doit jamais être fait par des images seules , vous devez ajouter à votre newsletter aussi le texte, les images doivent également avoir des titres avec description (le soi-disant texte alternatif ou tag alt),
    2. le rapport entre les images et le texte doit êtreproportionnel — la plupart des expéditeurs ont tendance à exagérer les images,
    3. le texte doit comporter au moins 500 caractères ,
    4. autre côté, cependant, ne vous contentez pas d’envoyer du texte d’un , ajoutez au moins une image,
    5. Vérifiez que les liens de site Web fonctionnent
    6. TOUJOURS insérer le lien dans un mot, un bouton ou une image

      , ne jamais l’insérer directement dans le texte (lorsque vous envoyez, le lien change — les paramètres sont ajoutés). Par exemple, insérez le lien vers un article de blog dans un bouton : Je veux lire un article

    7. Nous vous recommandons également d’utiliser les couleurs avec modération, pour le texte éviter avant tout rouge, bleu et vert , tandis que pour la couleur du papier peint utiliser des couleurs pastel. Vous pouvez trouver quelques conseils pour créer un bon message dans cet article : Le contexte psychologique des bulletins d’information parfaits

13. À quoi devrait ressembler le contenu ?

Créez du contenu utile pour le destinataire, refléter la personnalité de l’entreprise et de la marque et cultiver la relation avec vos destinataires. Vous serez donc sur la bonne voie et vos messages ne seront pas signalés comme SPAM . Ici, cependant, gardez à l’esprit quelques recommandations :

  1. remplacer les phrases « Cliquez ici ! » , « Achetez maintenant ! » ou « C’est une offre incontournable ! » avec quelque chose de moins insistant et plus original , c’est-à-dire évite un contenu qui semble être du SPAM de loin,
  2. même à l’intérieur du message éviter d’écrire uniquement avec des majuscules, utiliser l’espace entre les lettres et répéter l’exclamation et les points d’interrogation .

Apprenez-en plus sur la façon de préparer un excellent contenu .

14. Et les récipiendaires qui ne réagissent pas ?

L’ enthousiasme des destinataires pour vos messages peut diminuer avec le temps, alors réfléchissez à la façon dont les retrouver . Vous pouvez les stimuler et les motiver avec des jeux de prix tentants, des coupons de réduction, des questionnaires drôles, des conseils différents ou des réponses à des problèmes fréquents, les impliquant à nouveau dans les événements de votre entreprise.

Si, malgré les stimuli, dans un certain temps (par exemple, un an), vous échouez, supprimez ces adresses e-mail de votre liste de diffusion, car elles affectent négativement la délivrabilité de vos messages.

15. Autoriser les destinataires à modifier les paramètres de soumission

Nous vous recommandons d’ajouter au bas de la newsletter également le lien « Modifier vos paramètres » ou « Mettre à jour l’envoi de nouvelles  » facilitant et permettant au destinataire de rester en contact avec vous ou de communiquer vos souhaits.

Dans l’application SqualoMail, vous pouvez le faire en entrant le lien {modify} {/modify}

via lequel le les abonnés peuvent accéder à leur profil. Là, ils peuvent modifier leurs informations et déterminer les listes auxquelles ils souhaitent s’abonner.

16. Assurez-vous de soumettre conformément au RGPR

Gardez à l’esprit que si vous envoyez des messages uniquement aux destinataires qui vous ont donné votre consentement ou à des destinataires pour lesquels vous n’avez pas besoin de consentement, vous réduirez considérablement la probabilité que les destinataires signalent votre message en tant que SPAM.

17. Pour terminer

Souvent, nous ne pouvons pas éviter certains contenus ou formes « difficiles ». L’art de concevoir et de préparer un bulletin réussi, qui ne sera pas reconnu comme spam, est précisément d’assurer la réputation et la crédibilité de l’entreprise en concevant un contenu pertinent, intéressant et personnalisé pour les abonnés et en accordant une attention particulière à les règles qui s’appliquent dans le monde anti-spam.

Résumer

Comme nous l’avons vu, les filtres anti-spam peuvent vraiment être un problème pour le succès de notre campagne de marketing par e-mail. Pour cette raison, lorsque nous écrivons un courriel, nous devons toujours garder à l’esprit que :

  • Chaque client de messagerie électronique a ses propres limites critiques qui ne sont pas normalisées
  • L’ objet de la newsletter ainsi que le contenu trop chargé d’images sont deux des principales raisons pour lesquelles nos messages sont envoyés dans le spam plutôt que dans la boîte de réception
  • Assurez-vous d’avoir un bon ESP — Fournisseur de services de messagerie

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Je veux la provagratuita !

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