Quels sont les objectifs de la Persona ?

La persona est une personne marketing semi-fictive représentant un groupement de personnes ciblées. Son travail est indispensable afin de mettre une stratégie marketing en place et permettre de personnaliser vos campagnes marketing. Il a un certain nombre d’objectifs plus importants les uns que les autres. Dans la suite de cet article, vous découvrirez quels sont les objectifs du personnage.

Définir exactement la clientèle cible et se mettre à la place des clients

Les personas sont des personnes fictives qui symbolisent une catégorie d’acheteur ou d’utilisateur cible. En effet, chaque personnage est caractérisé par des informations : critères physiologiques, des données sociodémographiques, les motivations, etc. La construction d’un personnage s’inscrit dans le cadre de la création d’une entreprise ou de sa stratégie de croissance. Ainsi, il permet d’identifier et cibler votre clientèle, de clarifier et de définir les différents types de clients. Ils permettent d’avoir une présentation réelle et claire de vos clients. Cela constitue la base d’une stratégie marketing pertinente. 

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En leur proposant une image humaine et concrète, bien sûr fictive, les personas conduisent les membres de l’entreprise à se mettre dans la peau des clients. Ils ont un intérêt dans une approche customer-centric. Cela consiste, à partir des besoins et attentes de l’entreprise, à mettre le client au cœur des décisions stratégiques. Ils permettent la diffusion facile d’une culture de l’entreprise basée sur les clients.

Personnaliser vos campagnes marketing et améliorer vos offres de produits et services

Les personas vous permettent de créer des contenus cruciaux compte tenu du type de client auquel l’entreprise s’adresse et donnent la possibilité de donner une touche personnelle à votre campagne. C’est l’un des avantages les plus importants des personas. Ils créent des campagnes et adaptent le discours et les offres à chaque type de client. Aussi, mis à part les campagnes personnalisées, les personas permettent de personnaliser les médias et les canaux.

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Grâce aux personas, vous pouvez connaitre exactement les besoins et les attentes réels de vos clients. Ceci étant, dans le cas de développement, l’entreprise fait évoluer ses offres et services. Les personas permettent d’améliorer les offres dans le sens attendu par les clients. Ils favorisent l’accroissement de la satisfaction et la fidélité de ces derniers en mettant à leur proposition, des produits et services répondant à leurs besoins et attentes. 

Accroitre le ROI de vos campagnes et unifier vos équipes marketing et commerciales

Les personas augmentent la performance économique grâce au ciblage marketing et la personnalisation de vos campagnes. Ils permettent de plus fortifier la rentabilité de vos efforts marketing. Ainsi, vos campagnes marketing obtiennent un taux de conversion. Lorsque vous proposez au client des produits ou services qui correspondent à ses attentes et centres d’intérêt, les probabilités qu’il soit intéressé par vos offres augmentent.

Unifier vos équipes marketing et commerciales représente un enjeu très important pour les entreprises. Afin d’atteindre vos objectifs, ces deux sections doivent être parfaitement articulées et coordonnées. Constituer une persona permet à l’ensemble des équipes d’avoir une vision plus claire de besoins de vos clients. Ils assurent la cohérence de votre stratégie client à votre dialogue client.

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